Política
Política de RMA
Consulta la cobertura de garantía de Maxsol, los requisitos para casos DOA, el proceso de reparación y los periodos de garantía.
Términos generales & Período de garantía &
Maxsol garantiza sus productos contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra a partir de la fecha de envío de las instalaciones de fabricación de Maxsol. El período de garantía aplicable varía dependiendo de la categoría de producto, como se indica a continuación.
Período de garantía por categoría de producto
Condiciones de Garantía
Esta garantía se limita a la reparación o sustitución (a discreción de Maxsol) del producto defectuoso durante el período de garantía aplicable.
Si un producto instalado y utilizado correctamente presenta una falla dentro de los tres meses posteriores al envío, puede clasificarse como defectuoso a la entrega (DOA). El cliente puede enviar por correo una solicitud DOA al equipo de ventas de Maxsol, a sales@maxsol-tech.com, para agilizar el reemplazo. Después de ese plazo deberá abrir una solicitud de servicio antes de devolver a Maxsol cualquier producto defectuoso para reparación.
El cliente debe cubrir por adelantado el costo del envío, asegurar el producto durante el traslado y usar el empaque original o uno con protección equivalente para cualquier devolución. También puede solicitar ayuda al distribuidor o revendedor autorizado que le vendió el producto.
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